Коллекторы часто нарушают закон: звонят ночью, угрожают, связываются с родственниками и коллегами, вводят в заблуждение о размере долга. По закону № 230-ФЗ такие действия — административное правонарушение. Мы поможем прекратить давление и взыскать компенсацию.
Что могут и чего не могут коллекторы
Коллекторы имеют право:
- Звонить вам не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
- Отправлять SMS не более 2 раз в день, 4 в неделю, 16 в месяц
- Встречаться лично не более 1 раза в неделю
- Связываться с вами только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные
Коллекторы НЕ имеют права:
- Угрожать убийством, причинением вреда здоровью, порчей имущества
- Оскорблять, унижать честь и достоинство
- Звонить родственникам, коллегам, соседям без вашего согласия
- Распространять информацию о долге в интернете или СМИ
- Вводить в заблуждение о размере долга или последствиях неуплаты
- Угрожать уголовной ответственностью, если её нет
- Применять физическую силу или порчу имущества
Что делать, если коллекторы нарушают закон
1. Записывайте звонки
Включайте запись разговора. Спрашивайте ФИО, должность, название организации, основание требования. Не отказывайтесь платить — просто собирайте доказательства.
2. Сохраняйте переписку
Сохраняйте все SMS, сообщения в мессенджерах, письма на email, почтовые отправления. Это доказательства.
3. Жалоба в ФССП
Федеральная служба судебных приставов — основной регулятор коллекторов. Подаём жалобу с приложением доказательств.
4. Прокуратура и полиция
Если есть угрозы — заявление в полицию. Если есть систематические нарушения — жалоба в прокуратуру.
5. Суд
Подаем иск о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и расходов на юриста.
Когда долг «надуманный»
Часто коллекторы требуют долги, которых нет или которые уже списаны:
- Кредит, который вы не брали (мошенники оформили на ваше имя)
- Долг за услуги ЖКХ, который вы оплачивали
- Долг с истёкшим сроком исковой давности (3 года)
- Долг, который уже был взыскан судом или списан в банкротстве
- Покупка товара, который вы не заказывали
Что вы получите
- Прекращение звонков и сообщений от коллекторов
- Правовой анализ обоснованности требований
- Подготовку жалоб в ФССП, прокуратуру, полицию
- Представительство в суде по иску о компенсации
- Взыскание компенсации морального вреда
- Защиту от неправомерных действий приставов
Стоимость
Консультация — бесплатно. Подготовка жалобы — от 5 000 ₽. Полное ведение дела — от 15 000 ₽.